虛擬仿真旅游實訓室建設(shè)的探討
時間：2025-03-31 23:43:52 點擊次數(shù)：
中人教儀廠 虛擬擬真旅游實驗室是旅游實驗教學中心的重要構(gòu)成部分，它主要承擔導游業(yè)務(wù)等課程的實驗教學作業(yè)，以及導游資格考試的模仿實訓。經(jīng)過引入導游教學虛擬擬真系統(tǒng)，組建虛擬真實景區(qū)，運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）完成對景點園區(qū)的整體擬真。在這樣的實驗室里，師生可以在高度擬真的模仿場景中實行技能教學，使得教學更加生動和真實。
在虛擬擬真旅游實驗室中，學生可以沉浸式地擔任地陪導游、全陪導游、出境領(lǐng)隊、游客等隨意角色，同步開展全流程多項目的實驗。這種實驗方法不僅有助于學生積累實操經(jīng)驗和信心，還能帶給他們不一樣的體驗。同時，虛擬擬真教學還可以打通專業(yè)各課程實驗環(huán)節(jié)，使得學生能夠在完整的實驗流程中提升技能。
此外，虛擬擬真旅游實驗室的建造設(shè)計還具備多重優(yōu)勢。它有助于提升學生的實踐能力和創(chuàng)新能力，讓學生在模擬真實場景中鍛煉解決問題的能力。同時，它還可以模仿出各種突發(fā)事件和危機現(xiàn)象，提升學生的應(yīng)急處置整理能力。此外，經(jīng)過搭建虛擬擬真教學平臺，不一樣學校、機構(gòu)甚至國家之間的教師可以實行資源共享、課程互選和學分互認等合作，一起合作推動旅游教學的發(fā)展。最后，虛擬擬真旅游實驗室的建造設(shè)計還有助于降低旅游教學的成本和風險，減少外出考察的次數(shù)和成本，降低安全風險。
一、項目背景
（一）政策支持
當前，隨著信息技術(shù)、工程技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化進程加快，為了順應(yīng)國際發(fā)展趨勢，適應(yīng)國家發(fā)展需求，堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，我國教育進入了前所未有的大發(fā)展時期。旅游是新時代人民美好生活和精神文化需求的重要內(nèi)容，是人民群眾獲取感和幸福感的重要體現(xiàn)，是展示國家形象和國民素質(zhì)的重要窗口。良好的旅游市場秩序是企業(yè)依法誠信經(jīng)營和公民文明素養(yǎng)的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現(xiàn)。經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)正在進入提升管理服務(wù)水平、提升旅游品質(zhì)的大眾旅游新階段。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習掌控把握貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，提供更多的優(yōu)質(zhì)文化設(shè)備和旅游設(shè)備，推動文旅事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高重量發(fā)展，加快建造設(shè)計創(chuàng)新型文化和旅游強市，為建造設(shè)計現(xiàn)代化幸福城市作出新的貢獻。
（二）引入虛擬現(xiàn)實的需要
當前，虛擬現(xiàn)實技術(shù)已經(jīng)在教育、科研、商業(yè)、國防等眾多領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。虛擬現(xiàn)實技術(shù)以其高度的沉浸感和真實感，完成各類場景三維（3D）立體展示，全方位體現(xiàn)場景每個細節(jié)，過程中各個環(huán)節(jié)的人機交互，使師生、研究人員、培訓對象等更加快速、形象、具體地完成日常所不能完成的高難度擬真實驗內(nèi)容，提升教學、科研、培訓重量，促進教學、科研效果，達到培訓要求。真實的場景還原，在光學位置追蹤系統(tǒng)的協(xié)作下，使學生和老師在沉浸式環(huán)境中完成寓教于樂，提升教學效率，激發(fā)學生思維等。
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二、關(guān)于虛擬擬真教學的基礎(chǔ)簡介
虛擬擬真實驗教學是一種創(chuàng)新型的實驗?zāi)Ｊ剑啾扔趥鹘y(tǒng)的教學,其趣味性、互動性更進一步。經(jīng)過虛擬擬真技術(shù)完成3D 擬真教學,使教學內(nèi)容不再是平面的、動畫的，同時給學習掌控把握者第一人稱沉浸式的直觀體驗,帶來身臨其境的感覺和強烈的實操代入感。打造專業(yè)的虛擬現(xiàn)實教學的綜合實驗室或?qū)嶒炂脚_。
1.集合旅游科目知識特別點，按照真實制作高精確度三維（3D）立體模型、場景及動畫；
2.按照學校教學需求及課程知識要點，制定的虛擬現(xiàn)實互動教學平臺；
3.提供多通道顯露設(shè)備設(shè)計,立體投影設(shè)備及各類互動硬件,使學生經(jīng)過3D和 VR 等交互設(shè)備實行模仿實操；
4.按照實地場地,為學校量身打造最佳的沉浸式教學效果。
5.提供互動體驗?zāi)Ｊ?，使學生在一個真實的虛擬環(huán)境下實行線上實操。在有效減少教學成本與風險的同時，加強學生技能熟練程度,提升教學效率。
經(jīng)過 VR 技術(shù)及立體展示技術(shù)對場景、三維（3D）模型實行沉浸式虛擬展示，集合全視野實景互動教學平臺，呈現(xiàn)真實場景的導游可視化示教學。
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三、方案建造設(shè)計的可行性
（一）行業(yè)發(fā)展的趨勢
旅游行業(yè)作為全球十大熱門行業(yè)之一，在國際上一直屬于就業(yè)熱點。在我國，旅游行業(yè)一直以來是家長和學生所忽視的行業(yè)之一。隨著北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會以及國際大型活動在中國舉行，中國對旅游管理專業(yè)的人才需求日益增大。
（二）建造設(shè)計專業(yè)性人才所需
學校非常重視專業(yè)建造設(shè)計,在重視課程課程理論教學的同時，特別重視實踐教學，注重學生實踐技能的培養(yǎng)，重視實驗基地的建造設(shè)計，彰顯專業(yè)特色，不斷提升教學重量和人才培養(yǎng)重量。
（三）運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)手段，融合實驗教學，保證效果
教科書式教學，是觀點、概念的傳授。學生往往很難理解，即便理解了，在實際運用中，也往往無法得心應(yīng)手，或忽略諸多安全細節(jié)。VR/AR 技術(shù)融入教育中，能夠?qū)⒁豁椉寄芑蚬しN，細化到不一樣階段、不一樣環(huán)節(jié)，并將這些環(huán)節(jié)具象為類似真實環(huán)境的3D 動畫，學生能夠經(jīng)過反復模仿操練，全方位理解具體細節(jié)。
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四、建造設(shè)計思路
（一）響應(yīng)國家指示，推進人才培養(yǎng)的目標
響應(yīng)國家旅游局的指示，建造設(shè)計并完善城市系統(tǒng)，以信息化帶動旅游業(yè)發(fā)展，進一步推進信息與旅游業(yè)的深度融合。適用數(shù)字時代全新要求的旅游解決方案，經(jīng)過創(chuàng)新教學來推進學校人才培養(yǎng)的目標。
（二）融合真實場景與虛擬現(xiàn)實技術(shù)，豐富教學方法
在傳統(tǒng)教學模式的基礎(chǔ)上，集合旅游行業(yè)對人才培養(yǎng)目標的定位、旅游技能考核規(guī)范、旅游作業(yè)環(huán)境、學校場地規(guī)格，針對學校場地，設(shè)計適合于學校的校內(nèi)實驗，引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)完成對導游教學場景，將真實場景與虛擬擬真場景有機交融，創(chuàng)設(shè)全新的服務(wù)實驗情境，引用沉浸式交互設(shè)備，整體擬真有效的將校內(nèi)實驗與旅游環(huán)境相集合。使教學知識豐富多彩，教學方法簡便化。
（三）量身定制擬真旅游環(huán)境
按照學校場地規(guī)格，按照旅游作業(yè)環(huán)境，為學校量身定做適合學校的實驗室。學校不僅可以經(jīng)過該實驗室完成日常教學作業(yè)、技能考核練習、實驗指導，更能讓學生親身體驗旅游企業(yè)作業(yè)環(huán)境。
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（四）集合全視野實景互動教學模型塊突出教學實踐性
可集合基地研發(fā)的全視野實景互動教學平臺模型塊，將實驗內(nèi)容與課程課程理論教學有機集合。旅游行業(yè)是一個實踐性較強的行業(yè)，對員工的實踐能力要求也較為嚴格，能讓旅游專業(yè)的學生畢業(yè)后進入社會，能迅速的適應(yīng)作業(yè)崗位，在校期間的實驗練習便尤為重要。
（五）探索新課程體系，培養(yǎng)高素質(zhì)人才
積極探索"課堂教學+實踐教學+技能實訓"的"三位一體"教學模式，讓學生在學習掌控把握過程中不斷提升技能水平。以專業(yè)核心課程建造設(shè)計為重點，全面開展精品課程創(chuàng)建，形成新的課程建造設(shè)計管理的作業(yè)體系。堅持以應(yīng)用型研究為教學方向，推動產(chǎn)學研合作，以科技促教學。培養(yǎng)實踐能力強、設(shè)定有創(chuàng)新精神和社會責任感的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
（六）有效降低外出教學及實驗成本
帶領(lǐng)學生走出課堂，走進實際場景實行現(xiàn)場教學可以使學生最為快速有效的將課程課程理論與實踐相集合，但由于外出需派生出大量的組織管理作業(yè)，同時設(shè)定有很多的突發(fā)風險，還要受到企業(yè)單位的時間限制等。
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五、建造設(shè)計目標及預期效益
教育的目的是將合格的學生送入社會，迅速適應(yīng)作業(yè)崗位要求，旅游行業(yè)尤為看重學生的實踐實操能力。加強校內(nèi)實驗建造設(shè)計是學校提升學生實踐能力，是旅游專業(yè)建造設(shè)計的一個重點環(huán)節(jié)。運用最新的信息化技術(shù)，科學組建課程體系，將課程課程理論教學與實踐融合、學校培養(yǎng)目標與社會用人目標融合，直接為社會培養(yǎng)高技能、應(yīng)用型人才。建成環(huán)境真實、設(shè)備先進的集現(xiàn)場教學、實驗、職業(yè)技能功能于一體的校內(nèi)實驗室，適用學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的需要。
（一）擬真教學手段，提升理實一體化人才
學生的實訓方法從根本上得到改變，突出職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和專業(yè)能力培養(yǎng)，應(yīng)用產(chǎn)、學、研融合教學，以旅游業(yè)技能培養(yǎng)為出發(fā)點，擬真式的設(shè)計讓學生在以后的真實作業(yè)中能夠輕松地面對，提升學生就業(yè)的信心與實力。將教學的知識點、形成圖片、視頻模式等要素，真實、清晰地展現(xiàn)在學生面前，使學生零距離、多角度地從中汲取營養(yǎng)，正確理解和掌控把握旅游行業(yè)知識、技能和技巧。
（二）創(chuàng)新教學，開展社會培訓
引領(lǐng)創(chuàng)新培養(yǎng)培訓模式和教學模式，深化教師、教學資料及實訓指導書、教法改革，并將引導院校育訓集合、長短集合、內(nèi)外集合，進一步落實教育與職業(yè)培訓并舉并重的法定職責，高重量開展社會培訓。
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（三）互動情景式教學，提升教學效果
綜合性、實踐性學習掌控把握需求，實行基于實際問題的情景式、互動式、體驗式教學,體現(xiàn)自主式和互動式學習掌控把握的特別點，經(jīng)過文字、圖片、視頻、場景模仿等多種媒介促進教學準備、線上討論、線下交流ACAC，培養(yǎng)學生實踐能力、綜合解析能力和創(chuàng)新能力，顯著提升實驗教學效果。
（四）降低辦學成本，提升教學效果
實驗室盡可能避免重復建造設(shè)計的原則下，實行整體設(shè)計，各專業(yè)共享共用。一方面，承擔專業(yè)相關(guān)課程的教學作業(yè)，經(jīng)過資源重組和整合，開展"小臺套、大循環(huán)"實驗實驗?zāi)Ｊ?，極大地提升了實驗室資源的使用效率。另一方面，教學及實驗可以全天候，無障礙地在實驗室中實行，幫助院?？梢圆槐亟M織學生外出實習，節(jié)約了大量的人財物力。
（五）建造設(shè)計虛擬擬真環(huán)境，培養(yǎng)復合型人才，提升院校社會影響力
學校經(jīng)過建造設(shè)計模仿擬真環(huán)境，集合虛擬現(xiàn)實技術(shù)，以體感交互式形式，組建一個虛擬的三維（3D）立體旅游環(huán)境，加快人才供給構(gòu)造性改革，有利于增強人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求的吻合度，培養(yǎng)復合型技術(shù)技能人才，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。彌補以往重課程課程理論輕實踐的教學方法，創(chuàng)新實踐教學環(huán)節(jié)，形成實驗實驗教學示范中心，輻射周邊，服務(wù)行業(yè)，提升院校社會影響力。
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（六）體驗式課堂，鍛煉了專業(yè)技能，提升了職業(yè)素養(yǎng)
錄音艙搭配導考系統(tǒng)，沉浸式體驗式課程，鞏固了課堂知識，就地實時考核教學效果，扎實了專業(yè)基礎(chǔ)技能，增強學生的學習掌控把握興趣，豐富了課堂教學模式。完成"教、學、做、管、育"一體化，切實加強學生專業(yè)技能實踐鍛煉，著力提升學生職業(yè)能力和素養(yǎng)。
（七）優(yōu)化師資隊伍，引進和培養(yǎng)一批"雙師型"教師
實驗室可以引進和培養(yǎng)一批"雙師型"教師。高校實踐性教學需要既通曉課程課程理論又強于實踐的教師，即"雙師型"教師，但當前高校"雙師型"教師數(shù)量嚴重不足。實驗室建成后作為本校及周邊院校的專業(yè)教師的教學能力提升和經(jīng)驗技術(shù)交流ACAC基地，適用青年教師的教學業(yè)務(wù)提升、骨干教師的特色教學改革、學科帶頭人的品牌專業(yè)建造設(shè)計需求，完成教師隊伍專業(yè)化梯隊建造設(shè)計，促進專業(yè)課老師向"雙師"素質(zhì)轉(zhuǎn)變。
（八）服務(wù)社會
運用學校專業(yè)的師資隊伍和實驗基地，為本地區(qū)及周邊省市的院校、學校、培訓機構(gòu)、社會團體提供虛擬擬真教學相關(guān)的專業(yè)技能培訓，服務(wù)社會，回報學校。從根本上提升了院校師資力量，培養(yǎng)大量及全面的旅游實用性專業(yè)人才，以適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展需求。
--RJ08 旅游管理教學模仿系統(tǒng)
旅游業(yè)作為新世紀與時俱進的朝陽產(chǎn)業(yè)，在世界界限內(nèi)已經(jīng)成為發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。伴隨著我國經(jīng)濟的騰飛和社會的全面進步，旅游越來越成為人們的日常生活需要，我國的旅游業(yè)也迅速崛起。旅游業(yè)是為游客提供優(yōu)質(zhì)設(shè)備和服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)，其本質(zhì)就是知識經(jīng)濟。因此其對人才知識及素質(zhì)提出了很高的要求。尤其是面對加入世貿(mào)后新的發(fā)展態(tài)勢。旅游行業(yè)將迎來知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，當務(wù)之急就是實施科教興旅游的策略，增創(chuàng)旅游人才的新優(yōu)勢。
導游員作為旅游行業(yè)中直接對客服務(wù)的宣傳員、服務(wù)員等等職位，更是旅游業(yè)中最為重要的作業(yè)人員。隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變，加之導游服務(wù)的行業(yè)特別點，因此對導游的職業(yè)要求提出了更高的要求。《導游實務(wù)模仿教學平臺》就是以導游服務(wù)的基礎(chǔ)特別點為基礎(chǔ)，集合計算機數(shù)值數(shù)值的互聯(lián)網(wǎng)化優(yōu)勢而推出的全新的教學系統(tǒng)。在幫助學生完成現(xiàn)場導游實習需要，讓學生切身體驗導游作業(yè)的各個環(huán)節(jié)和實操流程的同時，系統(tǒng)將景點實景以圖片、Flansh、以及3600（VR三維（3D）擬真）等多種形式表現(xiàn)出來。
《導游實務(wù)模仿教學平臺》是以地陪、全陪、海外領(lǐng)隊和景點講解四大模型塊的業(yè)務(wù)實驗為基礎(chǔ)展開實驗的。系統(tǒng)有效的將課程課程理論與實踐實操相集合，達到全方位、多角度的教學服務(wù)目的。系統(tǒng)中除了最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識、流程圖解、經(jīng)典案例等，最大的亮點就在于3D立體效果的應(yīng)用，為我們真實再現(xiàn)景點環(huán)境，突破了以往學校教學中存在的局限性。相信其將為現(xiàn)代導游教學帶來一場新的變革。
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2．系統(tǒng)功能簡介
2.1角色說明
《導游實務(wù)教學模仿實習平臺》應(yīng)用三級管理體系"管理員—>教師—>學生"。這是目前最先進也是最流行的教學系統(tǒng)管理體系。
管理員：主要負責教師的管理和系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)值的管理與維護，他的作業(yè)是系統(tǒng)正常運行的保證，管理員的作業(yè)平臺即系統(tǒng)管理平臺。
教師：教師負責班級學生的管理，實驗的規(guī)劃與安排，實驗現(xiàn)象的跟蹤與解析以及學生成績計算。教師整體控制實驗、跟蹤實驗，經(jīng)過解析學生實驗進展現(xiàn)象又可以及時調(diào)節(jié)實驗，教師的作業(yè)平臺是教師管理平臺
學生：學生是實驗的主體，按照老師的實驗計劃執(zhí)行實驗任務(wù)。
圖：三級管理體系
2.2系統(tǒng)管理平臺功能
系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)的基礎(chǔ)用戶，他不僅負責系統(tǒng)人員的管理，還負責系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)值的日常維護。系統(tǒng)管理平臺不但是整個實驗平臺的基礎(chǔ)，更為我們的實驗活動提供了有力保證，另外他還大大提升了實驗平臺的實驗兼容性和業(yè)務(wù)拓展性。
系統(tǒng)管理平臺分為人員信息管理和系統(tǒng)功能數(shù)值管理兩大功能。系統(tǒng)管理員可以在此對個人信息和教師信息實行維護，同時按照專業(yè)教師的建議實行系統(tǒng)內(nèi)各種基礎(chǔ)功能數(shù)值的設(shè)定，以適用后面的實驗教學需要。
2.3教師管理平臺功能
教師管理平臺是教師組織和管理實驗的重要途徑，是教師掌控把握學生實驗現(xiàn)象，解析和總結(jié)實驗教學的有效工量具，是教師補充學生專業(yè)知識，拓寬學生專業(yè)視野的主要渠道。教師管理端功能如下圖所示,總括五部分內(nèi)容:
學生管理：班級管理 批量注冊 信息修改
教學管理：課件管理 題目管理
實驗管理：實驗安排 實驗報告 實驗日志 實驗成績 實驗統(tǒng)計
案例管理：地陪/全陪/領(lǐng)隊案例添加、案例管理
信息中心：郵件管理 新聞系統(tǒng) 信息公告 個人圖紙文檔實驗指導書 教師管理
綜合查詢：實驗查詢 基礎(chǔ)知識 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)典案例
圖：教師管理功能圖
2.3.1學生管理
班級管理：教師在這里對實驗班級實行管理，可以添加、修改實驗班級信息
批量注冊：教師可據(jù)班級學生學號批量多加班級學生，便利教師的實操
信息修改：對所添加的班級和學生信息教師可以隨時實行修改
2.3.2教學管理
課件管理：系統(tǒng)提供了部分會展專業(yè)優(yōu)秀教師和知名專家的課件供教師參考，老師也可以自己添加、新增課件圖紙文檔實驗指導書，便利了老師之間實行溝通交流ACAC和學習掌控把握
題目管理：對系統(tǒng)中提供的各種練習題目實行管理維護、教師也可以自己添加、修改
2.3.3實驗管理
實驗安排：教師可以參考系統(tǒng)內(nèi)提供的實驗安排開始實驗教學，也可以實行添加、修改
實驗報告：主要是處置整理學生提供并上交的各種實驗報告，教師對其實行查看和批改
實驗日志：讓老師對每個學生的實驗實操現(xiàn)象一目了然，便利老師的教學管理
實驗成績：系統(tǒng)按照學生實驗的具體現(xiàn)象，給出科學的評定分數(shù)
實驗統(tǒng)計：系統(tǒng)會對學生每次實驗現(xiàn)象實行統(tǒng)計管理
2.3.4案例管理
地陪/全陪/領(lǐng)隊案例添加：教師可以對實驗案例實行新增、修改等實操
案例管理：教師可以對添加的全部案例實行修改、刪除等管理
2.3.5信息中心
郵件管理：教師對學生郵件實行分類管理，使學生和教師之間更加便利的實行溝通。
新聞系統(tǒng)：教師發(fā)布各種教學實驗信息。
信息公告：幫助教師完成不一樣語言文獻之間的翻譯，使教師作業(yè)更加便利、快捷
個人圖紙文檔實驗指導書：教師個人圖紙文檔實驗指導書的現(xiàn)象
修改密碼：教師可以按照需要修改登錄密碼
2.3.6系統(tǒng)圖紙文檔實驗指導書庫
案例查詢： 系統(tǒng)中學生可以對自己選用的實驗案例和提供并上交的日志實行查詢
基礎(chǔ)知識： 導游作業(yè)中涉及到的各種知識的查詢
業(yè)務(wù)流程： 導游員不一樣業(yè)務(wù)界限的實操流程圖解
經(jīng)典案例： 導游實際作業(yè)中發(fā)生的各種經(jīng)經(jīng)典型案例及相關(guān)解析
2.4學生實驗平臺功能
學生實驗平臺是系統(tǒng)的核心部分，它是以導游業(yè)務(wù)的實際作業(yè)內(nèi)容和實操流程，并集合計算機數(shù)值數(shù)值技術(shù)手段，從學生的學習掌控把握需求為出發(fā)點，并借鑒了數(shù)十位國家優(yōu)秀導游員和專業(yè)教師的建議而自主研發(fā)的。系統(tǒng)以導游員作業(yè)的業(yè)務(wù)界限為基礎(chǔ)分為地陪導游、全陪導游、海外領(lǐng)隊和景點講解四大業(yè)務(wù)模型塊來展開實驗教學。整個系統(tǒng)是以導游人員的實際作業(yè)流程為主線，并設(shè)定了各種"突發(fā)事件"，要求學生實行處置整理、解決，加強學生實驗的真實性。其業(yè)務(wù)內(nèi)容含有概括了：服務(wù)前準備、服務(wù)確認、接站服務(wù)、入店服務(wù)、游覽服務(wù)、送站服務(wù)、后續(xù)作業(yè)以及全陪導游的各站服務(wù)、海外領(lǐng)隊的出入境服務(wù)和景點講解員的講解實驗等各個環(huán)節(jié)。讓學生經(jīng)過實驗可以客觀上對導游這一作業(yè)有一個理性的認識，集合我們的VR技術(shù)，讓學生在理解業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上提升自己的講解水平，在高度真實的環(huán)境中實行講解實驗，切身體會作為導游人員應(yīng)當具備的知識及個人素質(zhì)。從而讓學生真正的理解并掌控把握導游這一行業(yè)的各種知識與業(yè)務(wù)要求。為學生以后的作業(yè)、學習掌控把握提供了一個實戰(zhàn)演練的平臺，增強了學生進入作業(yè)崗位后的競爭優(yōu)勢。
圖：學生實驗構(gòu)造圖
2.4.1實驗流程
實驗流程說明：
《導游實務(wù)模仿實驗平臺》系統(tǒng)是按照導游的業(yè)務(wù)界限分成了地陪、全陪、海外領(lǐng)隊和景點講解四大模型塊。每個模型塊自成體系，學生可以經(jīng)過不一樣的模型塊實行不一樣業(yè)務(wù)的實驗。每個模型塊全部是按照各自實際的業(yè)務(wù)流程和實操標準為基礎(chǔ)設(shè)定的。進入系統(tǒng)后，學生首先要完善個人基礎(chǔ)信息（即實驗前準備），之后選用四大業(yè)務(wù)之一（地陪、全陪、海外領(lǐng)隊或者景點講解）進入具體的頁面開始實驗。進入之后學生可按照教師需要或個人現(xiàn)象選用相應(yīng)的案例開始實驗。系統(tǒng)是以實際中的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的，所以學生只需要按照菜單提醒實行每一步實驗，如地陪導游業(yè)務(wù)流游程為——服務(wù)準備、接站服務(wù)、入店服務(wù)、游覽服務(wù)、送站服務(wù)和后續(xù)作業(yè)，其中每個階段的作業(yè)中又含有了相應(yīng)的具體內(nèi)容（例如：服務(wù)準備含有概括了案例選用、活動日程表的填寫、物品的領(lǐng)取與核查以及酒店、餐飲、車輛和全陪等四項落實作業(yè)），學生每完成一個業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會提醒學生繼續(xù)下面的流程。同時系統(tǒng)設(shè)定了"突發(fā)事件"（這是按照實際作業(yè)的現(xiàn)象而設(shè)定的，系統(tǒng)會隨機出現(xiàn)，要求學生實行相關(guān)的處置整理），其目的在于為學生提供一個更加真實的實驗環(huán)境，提升學生的應(yīng)變能力，以及解析問題、處置整理問題的能力。在完成了所選用案例的實驗實操后，學生可以在綜合查詢中實行相關(guān)實操的查詢，熟悉掌控把握自己的實驗現(xiàn)象。最后要求學生寫出實驗總結(jié)。學生在景點講解部分，不但可以對不一樣景點實行詳細理解，最主要是可以經(jīng)過圖片/Flash/360°實景展示等不一樣形式感受景點實況，實行導游詞的寫作。
以上便是對《導游實務(wù)模仿實驗平臺》學生實驗流程的一個簡便概括。
圖：學生實驗流程圖
2.4.2信息中心
信息中心屬于系統(tǒng)單設(shè)功能。主要為便利學生實行實驗教學，所謂信息中心就是學生實驗時所涉及到的各種相關(guān)信息圖紙文檔實驗指導書。含有概括個人信息，教師發(fā)布的信息公告，和實驗案例模型塊。是對學生實驗的一個管理和輔助功能。除此之外還含有概括其他系統(tǒng)實驗的基礎(chǔ)功能，如：郵件管理、信息公告等業(yè)務(wù)功能。具體功能如下：
信息中心：基礎(chǔ)信息、我的郵箱、信息公告、新聞中心；
實驗案例：地陪案例、全陪案例、領(lǐng)隊案例
學習掌控把握園地：課件下載、題目練習、案例查看、實驗安排、實驗報告
圖：信息中心功能圖
2.4.3地陪導游
地陪導游是指受接待旅行社的委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當?shù)芈糜位顒影才?，講解、翻譯等服務(wù)作業(yè)。屬于系統(tǒng)的四大實驗業(yè)務(wù)之一。在旅游活動中地陪是整個旅游團的紐帶。他負責著整個團隊食、住、行、游覽、購物、娛樂等等活動的順利實行。可以說地陪導游是整個團隊的靈魂，集合實際作業(yè)，系統(tǒng)中地陪導游主要含有概括六大功能模型塊：服務(wù)準備、接站服務(wù)、入店服務(wù)、游覽服務(wù)、送站服務(wù)和后續(xù)作業(yè)。具體功能如下：
服務(wù)準備：接待計劃書、活動日程表、物品領(lǐng)取、四項落實；
接站服務(wù)：三核實、認找團隊、行李交接、沿途導游；
入店服務(wù)：入店手續(xù)、住宿提醒、安排叫早、行李分發(fā)、確認行程；
游覽服務(wù)：清點人數(shù)、宣布日程、游覽提醒、購買門票、景點講解、就餐服務(wù)、團餐結(jié)算、購物服務(wù)、其他服務(wù)、現(xiàn)付記錄；
送站服務(wù)：確認票據(jù)、四核實、結(jié)清費用、退房手續(xù)、交接行李、游客意見表、歡送詞；
后續(xù)作業(yè)：物品歸還、費用報銷
圖：地陪導游功能圖
2.4.4全陪導游
全陪導游是指接受組團旅行社委派，作為組團旅行社代表，帶領(lǐng)旅游者，由客源地出發(fā)，在各地方陪同導游人員協(xié)作下，監(jiān)督實施接待計劃，完成全程陪同任務(wù)后又返回出發(fā)地的作業(yè)。因此全陪導游員的主要作業(yè)便是監(jiān)督服務(wù)，可以在沒有地陪導游員的現(xiàn)象下負責整個團隊各項活動的順利實行。同時協(xié)作地陪導游的作業(yè)，如客人的特殊要求等的處置整理等，要保證整個旅游活動在輕松，安全、愉悅的環(huán)境中實行。系統(tǒng)中全陪導游主要含有概括七大功能模型塊：服務(wù)準備、首站服務(wù)、入店服務(wù)、各站服務(wù)、離站服務(wù)、末站服務(wù)和后續(xù)作業(yè)。具體功能如下：
服務(wù)準備：出團通知、物品領(lǐng)取、車輛落實、地接確認；
首站服務(wù)：旅客集結(jié)、歡迎辭、港站服務(wù)、清點人數(shù)、行李交接；
入店服務(wù)：核實人數(shù)、客房分配、應(yīng)急卡、日程確認；
本站服務(wù)：監(jiān)督服務(wù)、服務(wù)提醒、全陪日志；
離站服務(wù)：機場服務(wù)、港站服務(wù)、托運行李；
末站服務(wù)：末站提醒、服務(wù)評價、歡送詞；
后續(xù)作業(yè)：物品歸還、費用報銷、提供并上交日志
圖：全陪導游功能圖
2.4.5海外領(lǐng)隊
海外領(lǐng)隊是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準，可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團在本國境外從事旅游活動。海外領(lǐng)隊必須要帶領(lǐng)游客出境，所以對其的業(yè)務(wù)熟練程度要求更高，至少精通兩門以上外語，熟悉目的地國家的風土人情以及各種禁忌，最主要的是要熟悉各國的出入境政策、流程和海關(guān)知識。要保證游客在境外的游程順利實行。系統(tǒng)中主要針對出入境知識，應(yīng)用動靜態(tài)頁面相集合的方法以服務(wù)流程為主線，強化學生對境外領(lǐng)隊的業(yè)務(wù)熟悉和掌控把握。系統(tǒng)中海外領(lǐng)隊主要含有概括七大功能模型塊：服務(wù)準備、國內(nèi)出境、國外入境、境外服務(wù)、國外出境、國內(nèi)入境和后續(xù)作業(yè)。具體功能如下：
服務(wù)準備：接團通知、物品領(lǐng)取、出境說明會、地接確認；
國內(nèi)出境：核實人數(shù)、站內(nèi)確認、辦理登機、檢驗檢疫、海關(guān)查驗、邊防查驗、安全查驗、全體登機；
國外入境：途中事務(wù)、入境手續(xù)、衛(wèi)生檢疫、邊防查驗、提取行李、海關(guān)查驗、出站服務(wù)、收回證件；
境外服務(wù)：人數(shù)核實、酒店服務(wù)、日程商定、提醒服務(wù)、服務(wù)監(jiān)督、開支報告、領(lǐng)隊日志；
國外出境：離開酒店、途中事務(wù)、登機手續(xù)、海關(guān)查驗、安全查驗、登機服務(wù)；
國內(nèi)入境：途中事務(wù)、海關(guān)查驗、提取行李、邊防查驗；
后續(xù)作業(yè)：物品歸還、費用報銷、提供并上交日志
圖：海外領(lǐng)隊功能圖
2.4.6景點講解
景點景區(qū)導游亦稱講解員，是指在旅游景點景區(qū)，如博物館、自然保護區(qū)等，為旅游者實行導游講解的作業(yè)。實際中景點講解主要是地陪導游和景點講解員的主要作業(yè)。作為導游人員，導游講解是其最基礎(chǔ)職能，所以導游詞的創(chuàng)作以及講解是導游作業(yè)的又一重點。系統(tǒng)按照現(xiàn)代導游教學存在的局限性，充分運用計算機數(shù)值數(shù)值互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)勢，將景點景區(qū)實景以圖片、Flash和3600三維（3D）擬真等形式為學生提供了高度擬真的實景演示，讓學生可以身臨其境般感受現(xiàn)場氣氛，從而提升學生的業(yè)務(wù)水平。真正的完成實驗課的教學目的。
具體功能如下：
景點管理：景點信息、景點查詢、導游講解；
導游詞： 新增導游詞、導游詞管理；
圖：景點講解功能圖
2.4.7綜合查詢
系統(tǒng)的綜合查詢模型塊是為了便利學生隨時理解自己在實驗實操過程中的信息而安排的。學生可以在實驗過程中在該模型塊查看所實操的案例現(xiàn)象，以及自己實驗中所提供并上交的日志（領(lǐng)隊日志、全陪日志等），另外系統(tǒng)還配備有豐富的導游專業(yè)基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務(wù)、導游服務(wù)技巧和不一樣作業(yè)界限導游員的基礎(chǔ)作業(yè)流程等。這些內(nèi)容不但便利了學生對課程課程理論知識的熟悉理解和掌控把握，同時也為學生的實驗實操提供了有效的業(yè)務(wù)指導和幫助作用。具體功能如下：
實驗查詢：案例查詢、日志查詢；
基礎(chǔ)知識：旅游與旅游業(yè)、歷史小常識、旅游地理、民族民俗、宗教知識、園林建筑、風物特產(chǎn)；
導游業(yè)務(wù)：地陪導游業(yè)務(wù)、全陪導游業(yè)務(wù)、領(lǐng)隊業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)；
流程圖解：地陪作業(yè)流程、全陪作業(yè)流程、領(lǐng)隊作業(yè)流程；
經(jīng)典案例：案例解析
圖：綜合查詢功能圖
2.5學生實驗平臺輔助功能
2.5.1 基礎(chǔ)知識
本系統(tǒng)按照旅游行業(yè)的特別點，集合導游員作業(yè)中涉及面廣，要求"上知天文，下知地理"的這種行業(yè)特色。參考了大量的書籍圖紙文檔實驗指導書，并按照行業(yè)優(yōu)秀導游員的指導建議。整理歸納了大量的基礎(chǔ)知識，含有概括了旅游行業(yè)知識、歷史、地理、園林、建筑、宗教、民族民俗以及風物特產(chǎn)等方方面面的導游作業(yè)中可能涉及到的各種知識。讓學生可以輕松的理解這些導游知識。在拓展學生知識面的同時，豐富了學生的知識儲備，也提升了學生的學習掌控把握實驗興趣。
2.5.2 導游業(yè)務(wù)
按照本系統(tǒng)的模型塊設(shè)計，與之相對應(yīng)的，系統(tǒng)中提供了地陪、全陪、領(lǐng)隊以及景點講解的不一樣作業(yè)界限的導游業(yè)務(wù)知識。便利學生及時掌控把握各種業(yè)務(wù)知識、實操規(guī)范以及和相關(guān)的法律法規(guī)等等。相信這些知識可以為學生以后的學習掌控把握提供了一個課程課程理論知識信息平臺的同時，可以經(jīng)過其指導學生的實驗實操，使之在今后的作業(yè)中受益。
2.5.3 流程圖解
《導游實務(wù)教學模仿實習平臺》系統(tǒng)是以導游作業(yè)流程為主線展開實驗教學的。所以我們集合導游的實際作業(yè)，總結(jié)歸納了不一樣導游業(yè)務(wù)的作業(yè)流程，測繪制作成圖。更加清晰明了的向?qū)W生展現(xiàn)了導游作業(yè)中各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)內(nèi)容以及詳細的流程實操。給學生在實驗過程中實行參考、學習掌控把握。
2.5.4 經(jīng)典案例
《導游實務(wù)教學模仿實習平臺》還為學生提供了大量的案例，學生經(jīng)過對這些經(jīng)典案例及其解析的討論研究之后，可以從中吸取經(jīng)驗教訓，導游作為一種單單獨性強、腦體高度集合、復雜多變的作業(yè)。實際中會產(chǎn)生各種各樣的問題，當發(fā)生一些問題或者是突發(fā)事件的時候，導游人員應(yīng)該保持怎樣的心態(tài)，用什么樣的方法，遵循什么樣的原則等等問題，全部會在經(jīng)典案例中有所表現(xiàn)。相信經(jīng)過這些案例的閱讀和解析，可以深入學生對導游作業(yè)的理性認識。同時提升學生解析問題、解決問題的能力。
2.5.5 其他功能
《導游實務(wù)教學模仿實習平臺》除了上述的基礎(chǔ)功能之外，還提供有教師課件管理、學生題目練習等功能模型塊。如：題目練習，學生可以按照系統(tǒng)提供的上千個專業(yè)題目實行實訓，內(nèi)容含有概括，導游基礎(chǔ)知識、禮儀禮貌、導游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)、服務(wù)技巧以及導游講解等與導游作業(yè)相關(guān)的方方面面專業(yè)習題，這些題目老師可以按照自身的教學現(xiàn)象實行添加管理，而學生經(jīng)過實驗，可以針對自己的弱項實行強化實訓，從而達到其預期的學習掌控把握目的。
3.系統(tǒng)特別點
3.1 豐富完善的知識體系
由導游作業(yè)的性質(zhì)所決定，《導游服務(wù)教學模仿實習平臺》系統(tǒng)為學生提供了一整套內(nèi)容豐富完善的知識體系。其中涵蓋了除導游所要掌控把握的基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)，業(yè)務(wù)實操流程規(guī)范，全國旅游資源概況，著名景點簡介，機場、港口、車站服務(wù)指南，出入境服務(wù)流程等之外，還多加了導游詞創(chuàng)作原則和技巧，經(jīng)典案例解析，導游營銷技巧，對客服務(wù)原則，名家講壇，行業(yè)動態(tài)等等與導游服務(wù)有關(guān)的大量知識點。這一完善的知識體系使學生的學習掌控把握實驗更加的便利、快捷，讓教師的教學更加輕松、容易。
3.2 導游業(yè)務(wù)的全方位體驗
《導游服務(wù)教學模仿實習平臺》以業(yè)務(wù)界限為標準劃分的地陪、全陪、出境領(lǐng)隊、景點講解員四大導游業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，分別實行實驗實操。系統(tǒng)提供了不一樣類別、性質(zhì)的實操案例，學生可自主選用。這些案例又將散客接待、團隊接待、VIP接待等各種現(xiàn)象含有概括在內(nèi)，從而從不一樣的角度，全方位的讓學生體驗導游業(yè)務(wù)作業(yè)流程。為學生的學習掌控把握和以后的作業(yè)提供最直接的幫助。
3.3 課程課程理論與實踐的高度集合
導游作為一項高智能、高技能的服務(wù)作業(yè)，加上其作業(yè)環(huán)境的跨度大和對客服務(wù)的不確定性使得導游實驗教學的目的難以完成?！秾в畏?wù)教學模仿實習平臺》針對這一問題，參考國內(nèi)數(shù)位資深導游和優(yōu)秀教師的指導、建議。經(jīng)過四大模型塊的實操流程和相關(guān)業(yè)務(wù)說明，集合系統(tǒng)講解錄音功能，各種實驗環(huán)境設(shè)定，多角色互換實操等等方法完成了以課程課程理論知識為基礎(chǔ)，實踐化實操為手段的《導游服務(wù)教學模仿實習平臺》，做到了將課程課程理論轉(zhuǎn)化為實踐實操這一教學目的。
4．技術(shù)特別點
設(shè)計模式：應(yīng)用全新的B/S研發(fā)模式，便利系統(tǒng)部署及用戶使用，便利管理員維護。
平臺互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)圖
三層構(gòu)造：應(yīng)用MVC方法的三層構(gòu)造設(shè)計，保證系統(tǒng)靈活高效，實驗數(shù)值就地實時反饋；
平臺應(yīng)用架構(gòu)圖
兼容性強：平臺兼容多關(guān)系數(shù)值庫，適應(yīng)全部主流配備服務(wù)器和95以上實操系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能：應(yīng)用數(shù)值庫連接池技術(shù)，適用頻繁訪問需求；多處應(yīng)用緩存技術(shù)，提升系統(tǒng)整體功能。
用戶體驗：應(yīng)用先進的AJXA技術(shù)，頁面無刷新，保證良好的用戶體驗。
5．軟硬件環(huán)境
5.1硬件環(huán)境
服務(wù)器：可使用專業(yè)服務(wù)器，如IBM、HP、聯(lián)想、方正等國內(nèi)外知名品牌；也可使用配備良好的PC機，一般要求CPU PⅣ 1.7G，內(nèi)部存儲512M，硬盤7200轉(zhuǎn)。
學生機：586以上機器即可。
局域網(wǎng)：要求學生機能夠經(jīng)過局域網(wǎng)正常訪問服務(wù)器。
5.2系統(tǒng)環(huán)境
服務(wù)器：
實操系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Server + SP3、Microsoft Windows Server 2003。
數(shù)值庫：Microsoft SQL Server 2000企業(yè)版或標準版，裝配時選用混合檢驗?zāi)Ｊ健?/span>
瀏覽器：Internet Explorer 6 + SP1。
Dot net框體結(jié)構(gòu)：Microsoft．NET框體結(jié)構(gòu)1.1 。
IIS (Internet Information Services)：在裝配實操系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)合套件時，將Internet服務(wù)管理器選中，系統(tǒng)會自動裝配完成。
加密狗驅(qū)動程序：由我公司提供。
學生機：
實操系統(tǒng)：Windows 98、Windows Me、Windows 2000 Professional、Windows XP。
瀏覽器：Internet Explorer 6。
常見問題：
1、如果我要購買虛擬仿真旅游實訓室建設(shè)的探討，是否有安裝、培訓服務(wù)呢？
答：我們的設(shè)備如果沒有特別注明“不含安裝”“裸機價”“出廠”等字樣的，都是提供安裝、培訓服務(wù)的。
2、你們的虛擬仿真旅游實訓室建設(shè)的探討是否能開增值稅專用發(fā)票？
答：可以的，我們是正規(guī)企業(yè)，并且已經(jīng)升級到一般納稅人，可以開具增值稅專用發(fā)票，如果您需要開虛擬仿真旅游實訓室建設(shè)的探討的發(fā)票，您需要提供開票資料。
3、你們的虛擬仿真旅游實訓室建設(shè)的探討都是自己生產(chǎn)的嗎？都有什么產(chǎn)品資質(zhì)？
答：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)教學設(shè)備的企業(yè)，完全自主生產(chǎn)，并通過了最新版ISO9001認證，擁有多項專利與著作權(quán)。
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